政府部门借助 Polycom RealPresence® 平台解决面临在全国范围内提供平等的市民和公共服务这一难题。高清语音、视频会议、流媒体处理和录制解决方案可提高政府响应能力并提高市民满意度。通过扩展服务的范围和质量，政府机构通过各种媒体和渠道向市民提供服务，无论市民身处何处。

越来越多的政府在分支机构和社区中心部署支持视频的自助服务系统。他们发现，这是一种实用、经济高效且更加人性化的方式，可为各地的公民和企业提供民事、医疗、教育、司法和贸易服务。他们还可以通过语音和视频将自助服务机连接到社区中心，用不同语言（包括手语）竭诚提供各种服务。

政府机构还可以记录公开演讲并且通过流媒体实时直播。他们可以录制促销和教育视频，然后通过门户网站和社交网络按需播放。

使用 Polycom 解决方案，政府机构能够：

• 提高市民参与度 - 政府官员可以录制视频并进行流处理，供市民随时在线观看，借此大力宣传政府举措和社区项目。
  
• 扩展范围和提高质量 - 在远程社区中心，市民可与公务员面对面互动，探讨申请或申诉被拒等事宜。
  
• 通过可视方式连接业务 - 财务经理可以使用公司的视频会议设施经由互联网连接到国税局。
  
• 促进当地贸易和旅游 - 在展销会或海外展会上，政府部门可协助潜在合作伙伴召开会议，或者向外国游客推介当地的旅游景点和节日。
  
• 提供多语言服务 – 可视电话和自助服务机对外国游客和少数民族地区大有用处，他们可以用以自己的语言或方言查找信息。听力有障碍的人士可以通过手语（借助高品质视频通信交流）实现同等级别服务。